你是真实的用户体会规划者吗? Ⅱ

阅读 1724  ·  发布日期 2019-08-15  ·  来源:网络

本文介绍了: 1.关于用户体会的几种观念; 2.关于用户体会这一概念的历史小插曲; 3.可用性是规划吗? 4.关于 AHA体会; 5.日常生活中的用户体会:诺基亚电池爆破; 6.苹果的成功在于规划吗?

关于“用户体会”的一些观念:

不论做“用户体会”的人在考虑什么问题,不论这个概念怎样被定义,“用户体会”涵盖了在社区里的所有概念:信息工程、技术、交互规划、政治。 
咱们仍不知道,UX是否能成为一个领域,一个学科,一项实践,一个方法论,一个社区,等等…… 
“用户体会”是一个宽泛的概念。它围绕着交互规划,可用性,信息工程,等等。这并不意味着用户体会能取代其他的术语,但是,它是描述更巨大议题的一个简略的概念。

一些其他观念:

可用性,信息工程,IXD不是规划 
咱们需要更好的规划。 
可用性:不是协助“规划”的工具 
可用性是测验你的规划是否有缺点,是否失利的工具。
“Aha”经历——alan cooper

(注:Cooper Alan Cooper,软件交互规划的先知和传播者,客户咨询公司Cooper Interaction Design的开创人和总裁)

咱们在aha体会后会宽恕产品。 
产品会失利,因为产品的规划受制于80%的背景 
咱们能经过预测所有用户或许的需求而把失利最小化吗?
咱们曾遇到的实际比如

你打呼叫中心的电话:Mc Donald呼叫中心 
诺基亚电池爆破 
当诺基亚电池爆破时,受损的是什么呢?是用户体会吗?
谁要为“用户体会”负责?

{
是工程师?
是商店老板?
是呼叫中心的工作人员?……
}

谁要为“用户体会”负责?
为什么“用户体会”仅仅交互体系的规划者的专利?

咱们在说“体系规划”吗?

苹果i-Pod的成功的绝大部分原因,不是在于规划,而是在于体系——接近了某个特定问题的体系。

怎样把音乐传递给人们?

为了把音乐传递给人们,咱们需要:

一个拥有最大容量的便携式设备 
一个能提供所有类型音乐的出售组织 
以人们能负担得起的价格出售的出售组织
怎样把音乐传递给人们?
i-pod and i-tunes便是问题的答案。现在,相同的情况也发生在视频和书籍身上